Heeft u een vraag?
Alvorens ons te contacteren met uw vraag verzoeken wij u eerst even te kijken bij de veelgestelde vragen hieronder. Indien uw vraag er niet bij staat, of u wil een opmerking doorgeven aan ons, kunt u het formulier invullen.
|
Wat is het verschil tussen V-brakes en rollerbrakes?
De V-brake is de moderne vorm van de handrem met remblokjes en geeft
uitstekende remresultaten door een geavanceerde constructie en grote
remblokjes. Door het gebruik van moderne kunststoffen hebben deze
remblokjes meer grip.
De rollerbrake is een zeer geavanceerd
remmechanisme dat gebaseerd is op een trommelremsysteem. Dit zorgt voor
superieure remprestaties, ook bij nat weer.
Het is een gesloten en goed beschermd systeem en daardoor
onderhoudsvriendelijk. Het werkt middels 'rolletjes' die de
remsegmenten in de remmantel drukken, waarna de fiets remt.
|
|
Waar kunnen onderdelen voor de fiets besteld worden?
Onderdelen kunt u via uw Gazelle-dealer bestellen.
|
Hoe lang heb ik garantie op een nieuwe Gazelle?
Gazelle geeft u maar liefst 10 jaar garantie tegen materiaal- en
constructiefouten op het frame en op niet-verende voorvorken. Uiteraard
bij normale behandeling, gebruik en onderhoud van de fiets. De garantie
op verende voorvorken is 5 jaar. Voor lakwerk op frame en voorvork
geldt een periode van 5 jaar. Voor slijtgevoelige delen (zoals banden
en onderdelen) geldt een periode van 2 jaar bij normaal gebruik. Voor
de exacte voorwaarden van de garantie verwijzen wij u graag naar de
gebruikershandleiding die u bij aankoop ontvangt. Deze handleiding kunt
u ook vinden op de pagina.
|
Wat is de levertijd van een bepaalde fiets?
Hiervoor kunt u het beste contact opnemen met uw Gazelle-dealer.
Veel fietsen zijn bij de dealer direct uit voorraad leverbaar.
Wanneer een bepaalde fiets niet beschikbaar is kan hij de
levertijd voor u opvragen.
|
Hoe voorkom ik zadelpijn en rugklachten?
Deze klachten worden vrijwel altijd veroorzaakt door een verkeerde
fietshouding. Een verkeerde stuurhoogte, stand van het stuur of van het
zadel creëren een ongemakkelijke fietshouding, die zich vaak vertaalt
in rug- en zitklachten. Daarom heeft Gazelle in samenwerking met
ontwerpers de Switch stuurpen en de Seat Switch ontwikkeld. Deze unieke
onderdelen maken het mogelijk om zonder gereedschap uw stuur en zadel
in een handomdraai te verstellen. Dus ook onderweg wanneer u aan het
fietsen bent, kunt u gelijk de oorzaak van de klachten verhelpen.
|
Wat is het belang van het gewicht van een fiets?
Dit hangt uiteraard sterk af van waarvoor u de fiets wilt gebruiken.
Voor vouwfietsen bijvoorbeeld is gewicht van belang omdat deze fietsen
vaak opgetild moeten worden. De Gazelle TranZa, onze vouwfiets, biedt
alle functionaliteit inclusief versnellingen, maar weegt door het
carbonframe slechts 13 kg.
Voor een gemiddelde fiets ligt het
gewicht rond de 20 kg. Bij normaal gebruik is dit een prima gewicht.
Wanneer u meer sportieve aspiraties hebt dan vindt u dat in de Hybride
en Gold Line-fietsen waarbij extra scherp naar het gewicht gekeken is.
In veel gevallen zijn deze fietsen dan ook van aluminium of zelfs
carbon. Gewichten liggen dan rond de 15 tot 17 kg.
|
Hoe wordt de juiste framehoogte gemeten?
Als richtlijn voor de juiste framehoogte hanteren wij de volgende
vuistregel: u meet uw binnenbeenmaat zonder schoenen, haalt hier 28 cm
vanaf en u heeft een advieshoogte voor een stadsportieve fiets of een
hybride. Dit met een marge van ca. 2 cm. Voor een nauwkeurige meting
adviseren wij u naar een dealer te gaan met een meetsysteem. Met de
huidige verende zadelpennen moet u er rekening mee houden dat deze
altijd minimaal 6 à 7 cm uit het frame staan. Wanneer u net tussen twee
framehoogtes uitkomt, kan uw dealer u adviseren welke hoogte bij u past.
|
Wat is het voordeel van een aluminium frame?
Aluminium is een hoogwaardig materiaal dat een laag gewicht combineert
met een hoge duurzaamheid. Wanneer u dus op zoek bent naar een wat
lichtere fiets (tot ongeveer 1 kilo lichter dan een vergelijkbaar
stalen frame) dan is aluminium een uitstekende keuze. Door de
bijzondere eigenschappen van dit metaal treedt er ook geen roest op
wanneer de lak onverhoopt beschadigd raakt. Daarnaast biedt aluminium
de mogelijkheid om bijzondere framevormen te gebruiken.
|
Mijn fiets is voorzien van anti-lek banden en ik rijd toch lek. Hoe kan dat?
De anti-lek bescherming op de banden van uw fiets kan bestaan uit een
speciaal profiel aan de buitenzijde, maar ook door het gebruik van een
speciale binnenlaag en rubberkwaliteiten. Door deze banden zal het
'lekrijden' aanzienlijk gereduceerd worden. Toch kunnen spijkers en
glas in speciale gevallen zo scherp zijn dat deze toch nog naar
binnendringen.
|
Wat is het voordeel van een carbon frame of onderdelen?
Carbon is een ultralicht kunstvezel dat net zo stevig is als staal.
Fietsen met onderdelen of zelfs een geheel frame van carbon (zie
bijvoorbeeld het Gold Line assortiment) zijn niet alleen licht van
gewicht (zo'n 25% lichter dan gewone fietsen), maar rijden ook
vederlicht. Zo haalt u meer snelheid uit dezelfde krachtsinspanning.
|
Wat is het verschil tussen een open of gesloten kettingkast?
Wanneer u op zoek bent naar een sportieve fiets, dan zal het aantal
versnellingen en gewicht hierbij een rol spelen. Een
versnellingssysteem met derailleur (met open ketting) biedt hierbij de
beste mogelijkheden doordat een groot aantal versnellingen beschikbaar
is in combinatie met een laag gewicht. Wanneer dit sportieve aspect een
minder belangrijke rol speelt (bijvoorbeeld bij gebruik in de stad) dan
is een gesloten kettingkast een goede keuze. Door de goede bescherming
zijn deze systemen onderhoudsarm. Het iets hogere gewicht en het lagere
aantal versnellingen zijn daarbij van minder belang.
|
De fiets valt buiten de garantieperiode, maar heeft een mankement dat lijkt op een fabrieksfout. Wat moet ik doen?
U kunt het beste naar uw Gazelle-dealer gaan. Hij is de specialist op
fietsgebied waar u met al uw vragen terecht kunt. In de meeste gevallen
kan hij direct een oplossing aandragen. Wanneer dit niet lukt, dan zal
hij contact opnemen met de Afdeling Service en Garantie van Gazelle om
tot een oplossing te komen.
|